Chiến lược biến nguy thành cơ trong khủng hoảng kinh tế dành cho SMEs

Chiến lược biến nguy thành cơ

Khủng hoảng kinh tế năm đã gây ra tác động đáng kể đối với tâm lý và hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại Việt Nam. Trong bối cảnh sức mua giảm sút, kéo theo nhiều hệ lụy có thể kéo dài đến cuối năm, các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho những thách thức này. Nhưng liệu khủng hoảng kinh tế có thực sự tồi tệ như chúng ta nghĩ?

Làm thế nào để tận dụng các cơ hội tiềm năng trong giai đoạn khó khăn này, mời bạn tìm hiểu về xu hướng mua sắm và sở thích của người tiêu dùng trong bài viết dưới đây.

Chiến lược biến nguy thành cơ
Chiến lược biến nguy thành cơ

Khủng hoảng kinh tế không ảnh hưởng đến tất cả các ngành hàng

Đối với các mặt hàng thiết yếu, người tiêu dùng Việt Nam vẫn duy trì mức mua sắm tương tự như năm trước. Mặc dù tình hình kinh tế đang biến đổi và có tác động đến việc làm và thu nhập của mọi người, nhưng người tiêu dùng vẫn muốn đảm bảo sự chuẩn bị đầy đủ cho các sự kiện quan trọng trong năm.

Các ngành hàng thiết yếu như thực phẩm, bánh kẹo, bia rượu và các sản phẩm cần thiết khác vẫn đảm bảo được sức mua của người tiêu dùng. Tuy nhiên, những ngành hàng xa xỉ hơn, chẳng hạn như ô tô và điện tử, có thể chịu ảnh hưởng lớn hơn vì chúng thường không thuộc nhóm sản phẩm cần thiết trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng. Tuy nhiên, đối với những tầng lớp thượng lưu, khả năng chi trả cho các sản phẩm này vẫn tồn tại, đặc biệt khi có cơ hội mua chúng với giá hợp lý.

Thương mại điện tử vẫn tăng trưởng, doanh nghiệp nhỏ có cơ hội phát triển

Cuối năm thường là thời điểm các sàn thương mại điện tử tăng cường các chương trình khuyến mãi để kích thích mua sắm. Với các sản phẩm có giá trị không quá lớn trên các sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng thường tập trung vào các mặt hàng giá rẻ và ít quan tâm đến thương hiệu. Điều này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ và mới nổi, chưa có thương hiệu mạnh, để tăng doanh số bán hàng trên các nền tảng này.

Giá trị của mỗi đơn hàng không lớn đủ để làm cho người mua phải suy nghĩ nhiều. Hơn nữa, người tiêu dùng còn được hỗ trợ bởi các giải pháp tài chính khác như trả góp, giúp họ cân nhắc chi tiêu và hỗ trợ trả tiền sau này. Những yếu tố này kích thích mua sắm trực tuyến trong các dịp lớn trên các sàn thương mại điện tử.

Cơ hội trong khủng hoảng kinh tế

Khủng hoảng kinh tế có thể mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Trong khi các thương hiệu lớn có thể giảm ngân sách quảng cáo và marketing, SMEs có thể tận dụng cơ hội này để cạnh tranh và tăng thị phần. Khi các “ông lớn” trong ngành giảm chi tiêu quảng cáo, SMEs có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu của họ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Điều này có thể dẫn đến sự nhận diện thương hiệu tốt hơn và tăng trưởng doanh thu trong dài hạn.

Khủng hoảng kinh tế cũng giúp các doanh nghiệp học cách cân bằng giữa ngắn hạn và dài hạn. Trong quá trình triển khai các chiến dịch marketing ngắn hạn, thương hiệu có thể phải đối mặt với sự hy sinh của các chuẩn mực thương hiệu lâu dài hoặc không theo định hướng dài hạn. Tuy nhiên, việc ưu tiên duy trì giá trị thương hiệu lâu dài có thể giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Giá trị dài hạn từ các chiến dịch khuyến mãi và giảm giá ngắn hạn

Các hoạt động khuyến mãi và giảm giá ngắn hạn thường được xem là cung cấp lợi ích ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu được thực hiện một cách thông minh, chúng có thể tạo ra giá trị dài hạn hoặc “món hời” cho tương lai.

“Món hời” đầu tiên có thể là cơ hội thử nghiệm sản phẩm mới mà không đánh đổi danh tiếng của thương hiệu. Suy thoái kinh tế đã thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm, và việc này cung cấp cơ hội để thương hiệu tìm hiểu về các thay đổi này thông qua các hoạt động trực tiếp với sự hỗ trợ của những người ảnh hưởng.

Cụ thể, sự xuất hiện của TikTok Shop và việc sử dụng livestream kết hợp với influencer marketing đã tạo ra một xu hướng mua sắm qua livestream phổ biến. Các phiên livestream thành công thường có những yếu tố như influencer nổi tiếng và uy tín, sản phẩm thú vị và mới lạ, và các ưu đãi hấp dẫn cho người xem. Sự thành công này phản ánh tâm lý và thị hiếu của người mua hàng trong thời điểm hiện tại, và đây là cơ hội để các doanh nghiệp nhỏ thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường.

Chiến lược biến nguy thành cơ
Chiến lược biến nguy thành cơ

Livestream bán hàng trên Tiktok Shop đang là một trong những hoạt động bán hàng hiệu quả nhất hiện nay

“Món hời” thứ hai có thể là dữ liệu về người tiêu dùng. Thương hiệu có thể tận dụng thời điểm hiện tại để thu thập dữ liệu khách hàng và tạo ra các chương trình kích cầu dựa trên thông tin này. Khi thương hiệu mang đến cho khách hàng các chương trình khuyến mãi, giảm giá và quà tặng, việc thu thập dữ liệu có thể giúp nâng cao giá trị mua sắm cho khách hàng trong tương lai.

Định hướng dài hạn của thương hiệu trong các chiến dịch ngắn hạn

Có những ngành hàng yêu cầu thương hiệu duy trì vị thế trong tâm trí của người tiêu dùng, khiến họ liên tưởng ngay đến thương hiệu khi nghĩ đến một sự kiện cụ thể. Điều này đòi hỏi thương hiệu phải đảm bảo thị phần tiếng nói thương hiệu (Share of Voice) cao hơn hoặc tương đương với thị phần kinh doanh (Share of Market). Nghiên cứu của IPA ở UK đã chỉ ra rằng khi thị phần tiếng nói thương hiệu cao hơn so với thị phần kinh doanh, thì thị phần kinh doanh có xu hướng tăng. Vì vậy, đây là một yếu tố quan trọng, đặc biệt khi doanh số bán hàng trong ngắn hạn không đạt kỳ vọng.

Với các ngành hàng đang trải qua suy thoái, thương hiệu có thể phải phòng thủ và chờ đợi chu kỳ tăng trưởng mới. Họ cũng có thể tận dụng thời gian này để xây dựng cảm tình thương hiệu và tạo lợi thế tài sản thương hiệu dài hạn. Điều này có thể giúp thương hiệu tăng trưởng giá trị thương hiệu trong dài hạn đồng thời tối ưu hóa doanh số trong ngắn hạn khi nền kinh tế phục hồi.

Từ những góc nhìn khác về khủng kinh tế trên đây, các doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội trong giai đoạn khó khăn này. Hãy nhìn xa hơn và cân nhắc chiến lược để đảm bảo sự bền vững và phát triển trong tương lai.